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 靖边:“有困难,请拨12345!”
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发布时间:2019-09-11 16:55 来源:泛亚电竞竞猜办公室作者:曹晔

  今年5月,有市民反映:靖边县盛景华庭物业乱收费,在征收物业费的同时又加收电梯费和1500元自来水上户费,实际每户仅花费200多元,多收的1200元也不退还,天然气上户费也多收200元。接到工单,靖边县12345便民服务热线工作人员立即将该工单转至县市场监督管理局、县发展改革和科技局,经调查,县市场监督管理局、县发展改革和科技局一致要求开发商把多收的钱退还于业主。6月24日,市民再次投诉,盛景华庭物业并未退钱,靖边县12345便民服务热线工作人员进行二次转办处理。随后,开发商承诺从2020年6月30日起至8月30日止,将无条件退还多收业主的费用。

  这只是靖边县12345便民服务泛亚电竞竞猜热线每天所处理的众多工单中极为普通的一件。

泛亚电竞竞猜  为了切实督促相关部门单位快速高效处理群众的合理、合法、合规诉求,进一步提高群众诉求办理质量,靖边县从2019年4月15日起,正式开通运行12345便民服务热线。该热线共设置三级平台,拥有三级处办单位64个,市民可以查询电话号码、咨询办事流程、政策依据等简单诉求,也可以处理水电暖气、道路交通、拆迁规划、城乡建设、信誉保障保护、文化教育、文明创建、公安司法、作风效能、商贸物流、医疗卫生、人力社保等相关问题。

  开通至今,该热线已累计受理工单2158件。其中:感谢类2件、建议类34件、求助类1653件、投诉类335件、咨询类134件。热线主要针对群众反映的问题和诉求,秉承认真调查核实、强化跟踪督办、确保限期办理的原则,全力打造便民服务快速响应体系,充分发挥了“倾听民声,服务群众”的作用,做到了“事事有回音,件件有着落”。2019年,该热线荣获“突出奉献奖”。

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